Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive in modo chiaro le condizioni applicabili all'elaborazione, alla spedizione, al trasporto e alla consegna degli ordini effettuati su Limoohouse e destinati ai clienti in Italia.
1. Area di consegna.
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
La presente politica si applica agli ordini destinati a indirizzi di consegna situati in Italia e relativi alle seguenti tipologie di prodotti: Ampio Ombrellone Da Esterno, Divano Da Esterno, lavabo, Tavolo Da Pranzo e Vasca.
2. Spese di spedizione.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini destinati al territorio italiano.
Non vengono addebitate al cliente spese di spedizione aggiuntive relative alla consegna dell'ordine.
3. Tempo di elaborazione dell'ordine.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 1-3 giorni.
Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per verificare, preparare e affidare l'ordine al servizio logistico incaricato del trasporto.
Il calcolo del periodo di elaborazione tiene conto dell'orario limite giornaliero indicato nella sezione seguente.
Il tempo di elaborazione di 1-3 giorni è distinto dal successivo tempo di trasporto di 7-12 giorni.
4. Orario limite per gli ordini.
L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono gestiti secondo il normale tempo di elaborazione di 1-3 giorni.
Per gli ordini effettuati dopo le 18:00, l'inizio del periodo di elaborazione viene posticipato di un giorno.
Anche per gli ordini effettuati durante i giorni festivi, l'inizio del periodo di elaborazione viene posticipato di un giorno.
5. Modalità e tempi di trasporto.
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al fornitore logistico incaricato e trasportato all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.
Il tempo di trasporto previsto è di 7-12 giorni.
Il periodo di 7-12 giorni si riferisce alla fase di trasporto successiva all'elaborazione dell'ordine. I tempi effettivi possono subire ragionevoli variazioni in relazione all'andamento delle operazioni logistiche e alla situazione effettiva della spedizione.
Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi di consegna previsti, ti consigliamo di contattarci via email indicando il numero d'ordine.
Se necessario, è inoltre possibile contattarci telefonicamente al numero +81 (808) 038 8376.
6. Imposte e operazioni di sdoganamento.
Tutte le imposte e gli oneri applicabili all'ordine sono inclusi nel prezzo del prodotto indicato al momento dell'acquisto.
Abbiamo affidato al fornitore logistico incaricato la gestione delle operazioni relative allo sdoganamento della spedizione.
Il cliente non deve corrispondere ulteriori importi per imposte, dazi o operazioni di sdoganamento relativi all'ordine.
7. Tracciamento dell'ordine.
Il cliente può verificare lo stato di avanzamento della propria spedizione tramite le informazioni di tracciamento associate all'ordine.
Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, consentono di consultare lo stato del trasporto e l'avanzamento della consegna.
Se riscontri difficoltà nell'accesso alle informazioni di tracciamento o hai domande sullo stato della tua spedizione, ti preghiamo di contattarci via e-mail, indicando il numero d'ordine.
8. Responsabilità relative alla spedizione.
Prodotti danneggiati o persi durante il trasporto.
Se un prodotto risulta danneggiato o perso durante il trasporto, il cliente deve contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative al problema riscontrato.
Verificheremo la situazione sulla base dello stato effettivo della spedizione e delle informazioni disponibili, coordinandoci, quando necessario, con il fornitore logistico incaricato.
Modifica delle informazioni di spedizione.
Le richieste di modifica delle informazioni di spedizione devono essere comunicate il prima possibile.
La possibilità di modificare tali informazioni dipende dallo stato effettivo dell'ordine. Se l'ordine è già stato affidato al servizio logistico, potrebbe non essere possibile modificare i dati della spedizione.
Cancellazione dell'ordine.
Un ordine può essere cancellato entro 48 ore dall'acquisto esclusivamente se non è ancora stato spedito.
Se sono trascorse più di 48 ore dall'acquisto oppure se l'ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere alla cancellazione.
Correttezza dell'indirizzo di consegna.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'ordine.
Un indirizzo errato o incompleto può influire sulla corretta esecuzione della consegna.
Se il cliente rileva un errore nell'indirizzo fornito, deve contattarci il prima possibile. La possibilità di correggere l'indirizzo dipende dallo stato effettivo dell'ordine e della spedizione.
9. Contatti.
Per domande relative all'elaborazione dell'ordine, alla spedizione, al tracciamento o alla consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Sito: Limoohouse.
E-mail: trackorder@limoohouse.com.
Telefono: +81 (808) 038 8376.
Indirizzo: 3-17-36-804 Miyake, Minami-ku, Fukuoka City, Prefettura di Fukuoka 811-1344, Giappone.
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.